스포티파이가 하이브리드 근무를 성공으로 이끈 방법
스포티파이는 단순히 유연한 근무 방식을 허용하는 것이 아니라, "Work From Anywhere(WFA)" 정책을 도입해 조직 운영 방식을 근본적으로 바꿨죠. 덕분에 직원 만족도가 높아지고, 글로벌 인재 확보가 쉬워졌으며, 이직률까지 낮추는 성과를 냈습니다.
팬데믹 이후 많은 기업이 하이브리드 근무를 도입했지만, 모든 조직이 이를 성공적으로 운영한 것은 아닙니다. 팀워크가 약해지고, 소통이 어려워지는 등의 문제를 겪기도 하니까요.
그런데 스포티파이는 달랐습니다. 단순히 유연한 근무 방식을 허용하는 것이 아니라, "Work From Anywhere(WFA)" 정책을 도입해 조직 운영 방식을 근본적으로 바꿨죠. 덕분에 직원 만족도가 높아지고, 글로벌 인재 확보가 쉬워졌으며, 이직률까지 낮추는 성과를 냈습니다.
그렇다면 스포티파이는 어떻게 하이브리드 근무의 장점을 극대화하고 단점은 최소화했을까요? 이번 글에서 그 전략을 자세히 살펴보겠습니다.
스포티파이는 왜 하이브리드 근무를 선택했을까?
스포티파이는 전략적으로 하이브리드 근무 모델을 도입했습니다. 팬데믹을 계기로 원격 근무 자체는 확산되었지만, 단순한 재택근무 그 이상의 변화가 필요했던 것이죠.
1️⃣ 직원들의 근무 선호도 변화
스포티파이는 내부 설문 조사를 통해 직원들이 원하는 근무 방식을 분석했습니다.
💬 응답자의 90% 이상이 자율적인 근무 장소 선택을 원한다고 답변.
전면 출근을 강요하는 기존 방식은 직원 만족도를 낮추고, 이직률 증가로 이어질 위험이 있었습니다. 유연성을 제공하지 않으면 경쟁사에 비해 채용 경쟁력이 약해질 가능성이 높다고 판단한 것이죠.
즉, 단순한 복지가 아니라 우수한 인재를 유지하고 확보하기 위한 필수적인 조치였습니다.
2️⃣ 글로벌 인재 채용 전략
스포티파이는 하이브리드 근무 도입을 통해 특정 지역으로 인재풀이 좁아지는 문제를 해결하고자 했습니다.
기존에는 뉴욕, 스톡홀름 등 주요 허브 중심으로 채용이 이루어졌다면, Work From Anywhere(WFA) 정책을 통해 전 세계 어디서든 채용이 가능해졌고, 보다 다양한 배경을 가진 인재를 확보할 수 있는 기회가 열리게 되었습니다.
결과적으로 하이브리드 근무 도입 이후 채용된 직원의 50% 이상이 주요 허브 외 지역 출신인 것으로 밝혔는데요.
이를 통해 ‘일하는 장소’가 아닌, ‘가장 적합한 인재’를 우선적으로 고려할 수 있는 채용 전략을 세운 것입니다.